Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les prestations de Dr. Computer : installation et maintenance de réseaux, création de sites web et formations aux certifications Cisco. Toute commande ou inscription vaut acceptation des présentes CGV.

2. Devis et commandes

Les prestations réseau et web font l’objet d’un devis détaillé et gratuit, valable 30 jours. La commande est ferme à la réception du devis signé et de l’acompte prévu à l’article 4.

3. Prix

Les prix sont indiqués en francs CFA (FCFA) pour la clientèle d’Afrique centrale et en euros pour la clientèle internationale (parité fixe : 1 EUR = 655,957 FCFA). Le régime de taxes applicable est précisé sur chaque devis et chaque facture.

4. Modalités de paiement

• Projets réseau : 70 % d’acompte avant tout achat d’équipement, solde à la réception des travaux.
• Sites web : 50 % à la commande, 50 % à la livraison.
• Formations : paiement à l’inscription, en ligne (Mobile Money, carte ou PayPal). Un paiement en trois fois peut être accordé sur demande, avant le début de la session.

5. Formations

5.1 Inscription

L’inscription est confirmée à réception du paiement (ou du premier versement convenu). Un email de confirmation est envoyé, puis le lien de connexion aux cours (Zoom ou Google Meet) avant le début de la session.

5.2 Report ou annulation par Dr. Computer

Si l’effectif minimal n’est pas atteint ou en cas de force majeure, Dr. Computer peut reporter ou annuler une session. Le participant choisit alors entre le report sur une session ultérieure et le remboursement intégral des sommes versées.

5.3 Annulation par le participant

• Plus de 7 jours avant le début de la session : remboursement intégral ou report sans frais.
• Moins de 7 jours avant le début : report sur une session ultérieure.
• Après le début de la session : aucun remboursement, sauf cas de force majeure dûment justifié.

Les demandes se font par écrit à contact@drcomputer.cm.

5.4 Examens de certification

Les frais d’examen officiel Cisco (passés auprès de Pearson VUE) ne sont pas inclus, sauf mention contraire. La réussite à l’examen dépend du travail du candidat : Dr. Computer s’engage sur la qualité de la préparation, pas sur le résultat.

5.5 Accès aux cours et supports

Le lien d’accès aux cours en ligne est personnel et ne doit pas être partagé. Les supports de cours sont réservés à l’usage personnel du participant et ne peuvent être diffusés sans autorisation écrite.

6. Engagements de Dr. Computer

Dr. Computer est tenu à une obligation de moyens. Chaque projet est livré avec une documentation claire et bénéficie d’un suivi post-projet inclus sans frais supplémentaires pendant 30 jours.

7. Responsabilité

La responsabilité de Dr. Computer est limitée au montant de la prestation concernée. Elle ne peut être engagée en cas de mauvaise utilisation des équipements ou du site livré, ni pour les pannes des fournisseurs d’énergie, d’accès à Internet ou d’équipements tiers.

8. Données personnelles

Les données transmises lors d’une commande ou d’une inscription sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

9. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit camerounais et aux Actes uniformes de l’OHADA. En cas de différend, les parties recherchent d’abord une solution amiable ; à défaut, les tribunaux compétents de Yaoundé sont seuls compétents.